Política de privacidad

Responsable del tratamiento

EXTERA es la denominación comercial del servicio disponible en www.exteratest.es, orientado a la preparación del concurso de docentes y asesores técnicos docentes en el exterior.

El canal de contacto del responsable para cuestiones de privacidad es hola@exteratest.es.

Qué datos podemos tratar

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y datos que nos facilites al escribirnos.
• Datos de acceso a la beta: email, cuerpo, especialidad, proceso al que quieres presentarte y mensaje opcional.
• Datos de cuenta: identificadores de usuario, estado de acceso, perfil gratuito o Pro y preferencias.
• Datos de preparación: perfil docente o ATD, cuerpo, especialidad, idiomas, destinos, baremo, sesiones, intentos, respuestas, errores, progreso y preguntas guardadas.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo o sesión, registros de uso, navegador, sistema, fecha, IP aproximada y eventos necesarios para seguridad, sincronización y límites de uso.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correos de soporte, incidencias, sugerencias o reportes.

No pedimos datos especialmente protegidos para usar EXTERA. Si nos escribes, evita incluir información sensible que no sea necesaria para resolver tu consulta.

Para qué usamos los datos

• Gestionar solicitudes de acceso a la beta cerrada.
• Crear y mantener cuentas de usuario.
• Guardar progreso, intentos, respuestas, resultados y configuración.
• Personalizar la práctica, el repaso, la ruta de estudio y las estadísticas.
• Controlar el acceso gratuito o Pro, límites de uso y seguridad del banco de preguntas.
• Responder consultas, incidencias, quejas o reportes.
• Mejorar la calidad editorial, detectar errores y priorizar mejoras de producto.
• Cumplir obligaciones legales, técnicas o de seguridad cuando sea necesario.

Base jurídica

Tratamos los datos con estas bases:

• Consentimiento: cuando te apuntas a la lista de espera, aceptas recibir información sobre la beta o nos escribes voluntariamente.
• Ejecución de un servicio solicitado: cuando creas una cuenta, usas la app o guardas tu progreso.
• Interés legítimo: para proteger la seguridad del servicio, evitar abusos, depurar errores, mejorar la experiencia y mantener estadísticas agregadas.
• Cumplimiento legal: cuando debamos atender obligaciones normativas, fiscales, contables o de defensa frente a reclamaciones.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron. En general:

• Las solicitudes de beta se conservan mientras gestionamos la lista de espera y la apertura del servicio.
• Los datos de cuenta y progreso se conservan mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación, salvo obligación legal de conservación.
• Los mensajes de soporte se conservan el tiempo razonable para gestionar la incidencia y dejar constancia de la respuesta.
• Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para seguridad, diagnóstico y control de uso.

Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o los agregaremos de forma que no permitan identificarte.

Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos personales.

Para prestar el servicio podemos trabajar con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, base de datos, autenticación, correo transaccional, almacenamiento, analítica técnica, pagos o herramientas de soporte. Solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.

EXTERA puede usar proveedores como Supabase para autenticación, base de datos y funciones de servidor, y proveedores de correo como Resend para avisos operativos. También pueden intervenir proveedores de alojamiento, CDN o tiendas de aplicaciones según el entorno desde el que accedas.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: control de acceso, separación entre frontend y servidor, autenticación, reglas de acceso, registros técnicos y limitación de exposición del banco de preguntas.

Ningún sistema es infalible. Si detectas un problema de seguridad o privacidad, escríbenos a hola@exteratest.es.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

Para ejercer tus derechos, escribe a hola@exteratest.es indicando qué necesitas y el correo asociado a tu cuenta o solicitud.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores de edad

EXTERA no está dirigida a menores de edad. Si detectamos una cuenta o solicitud realizada por un menor sin base suficiente, podremos eliminarla.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la versión vigente en esta página.