Política de privacidad

Responsable del tratamiento

EXTERA es la denominación comercial del servicio disponible en www.exteratest.es, orientado a la preparación del concurso de docentes y asesores técnicos docentes en el exterior.

El canal de contacto del responsable para cuestiones de privacidad es hola@exteratest.es.

Qué datos podemos tratar

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y datos que nos facilites al escribirnos.
• Datos de acceso a la beta: nombre, apellidos, email, cuerpo, especialidad, proceso al que quieres presentarte, experiencia con el concurso, trabajo anterior en el exterior, preparación previa, cómo conociste EXTERA, comentarios y consentimientos prestados.
• Datos de cuenta: identificadores de usuario, estado de acceso, perfil gratuito o Pro y preferencias.
• Datos de preparación: perfil docente o ATD, cuerpo, especialidad, idiomas, destinos, baremo, sesiones, intentos, respuestas, errores, progreso y preguntas guardadas.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo o sesión, registros de uso, navegador, sistema, fecha, IP aproximada y eventos necesarios para seguridad, sincronización y límites de uso.
• Datos de navegación por la web pública: página visitada, página de entrada, fecha, tipo de dispositivo, fuente o campaña y, cuando el navegador la facilita, dominio y URL de procedencia. Eliminamos fragmentos y parámetros que puedan contener credenciales o información sensible antes de almacenarla.
• Datos de suscripción y pago, cuando se habiliten: modalidad contratada, importe, moneda, estado, fechas, identificadores técnicos de operación y vigencia del acceso. Los datos completos de la tarjeta o del medio de pago son tratados por el proveedor de pagos y no por EXTERA.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correos de soporte, incidencias, sugerencias o reportes.

No pedimos datos especialmente protegidos para usar EXTERA. Si nos escribes, evita incluir información sensible que no sea necesaria para resolver tu consulta.

Para qué usamos los datos

• Gestionar solicitudes de acceso a la beta cerrada.
• Crear y mantener cuentas de usuario.
• Enviar comunicaciones necesarias para participar en la beta, novedades del servicio, contenidos, encuestas y comunicaciones comerciales cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente.
• Guardar progreso, intentos, respuestas, resultados y configuración.
• Personalizar la práctica, el repaso, la ruta de estudio y las estadísticas.
• Controlar el acceso gratuito o Pro, límites de uso y seguridad del banco de preguntas.
• Gestionar suscripciones, pagos, renovaciones, incidencias de cobro y vigencia del acceso cuando se activen modalidades de pago.
• Responder consultas, incidencias, quejas o reportes.
• Mejorar la calidad editorial, detectar errores y priorizar mejoras de producto.
• Medir de forma limitada el uso de la web pública, las fuentes de tráfico y los enlaces pulsados para entender qué contenidos resultan útiles.
• Cumplir obligaciones legales, técnicas o de seguridad cuando sea necesario.

Base jurídica

Tratamos los datos con estas bases:

• Consentimiento: cuando solicitas acceso, aceptas recibir las comunicaciones asociadas a la beta o nos escribes voluntariamente. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado anteriormente.
• Ejecución de un servicio solicitado o de un contrato: cuando creas una cuenta, usas la app, guardas tu progreso o contratas una modalidad de acceso.
• Interés legítimo: para proteger la seguridad del servicio, evitar abusos, depurar errores, mejorar la experiencia y mantener estadísticas agregadas.
• Cumplimiento legal: cuando debamos atender obligaciones normativas, fiscales, contables o de defensa frente a reclamaciones.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron. En general:

• Las solicitudes rechazadas o que no lleguen a activarse se conservan durante un máximo de 12 meses.
• Los datos de cuenta y progreso se conservan mientras la cuenta esté activa. Si solicitas la baja, desactivaremos el acceso y eliminaremos o anonimizaremos los datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
• Los datos de comunicaciones se conservan mientras participes en la beta o mantengas una relación con EXTERA. Tras la baja podremos conservar el mínimo registro necesario para respetar tu oposición a nuevos envíos.
• Los mensajes e incidencias de soporte se conservan durante un máximo de 24 meses.
• Los registros técnicos identificables se conservan, con carácter general, durante un máximo de 90 días, salvo que una incidencia de seguridad exija conservarlos durante más tiempo.
• Los datos económicos y de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o de defensa frente a reclamaciones.
• Las estadísticas agregadas y anonimizadas, que ya no permitan identificarte, pueden conservarse de forma indefinida.

Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o los agregaremos de forma que no permitan identificarte.

Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos personales.

Para prestar el servicio podemos trabajar con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, base de datos, autenticación, correo transaccional, gestión de contactos, almacenamiento, analítica técnica, pagos o herramientas de soporte. Solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.

EXTERA puede usar proveedores como Supabase para autenticación, base de datos y funciones de servidor; Resend para avisos operativos; y Brevo para organizar contactos y preparar comunicaciones. También pueden intervenir proveedores de alojamiento, CDN, pagos o tiendas de aplicaciones según el entorno desde el que accedas.

No enviamos a los proveedores de pago más datos de los necesarios para iniciar, verificar y relacionar una operación con tu cuenta. EXTERA conserva únicamente la información de estado y los identificadores necesarios para gestionar el acceso, las incidencias y las obligaciones legales.

YouTube, iVoox y Google Maps

Algunas páginas incorporan vídeos de YouTube, reproductores de iVoox o mapas de Google Maps. Estos contenidos pueden cargarse automáticamente al acceder a la página o cuando se aproximan al área visible, aunque no llegues a reproducirlos o interactuar con ellos.

Al cargarse el contenido, tu navegador se conecta directamente con el proveedor. YouTube, iVoox o Google pueden recibir, entre otros datos, tu dirección IP, la URL de la página, información del navegador y del dispositivo y, si se produce, tu interacción con el reproductor o el mapa. También pueden utilizar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas. En YouTube usamos, cuando está disponible, el dominio de privacidad mejorada youtube-nocookie.com.

Puedes consultar la política de privacidad de Google y las condiciones de privacidad y cookies de iVoox. Si prefieres no cargar el contenido incrustado, puedes utilizar los enlaces externos que facilitamos junto a cada recurso.

Cookies y tecnologías similares

La web pública utiliza almacenamiento de sesión para distinguir de forma temporal una visita y medir páginas vistas, fuentes de tráfico y enlaces pulsados. Esta medición no guarda nombres ni correos electrónicos y queda separada de la actividad dentro de la aplicación.

Los reproductores y mapas incorporados pueden provocar la conexión con sus proveedores y el uso de sus propias cookies o tecnologías similares al cargarse la página. Si EXTERA incorpora en el futuro otras tecnologías no necesarias, se informará y se solicitará el consentimiento que corresponda antes de activarlas.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: control de acceso, separación entre frontend y servidor, autenticación, reglas de acceso, registros técnicos y limitación de exposición del banco de preguntas.

Ningún sistema es infalible. Si detectas un problema de seguridad o privacidad, escríbenos a hola@exteratest.es.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

Para ejercer tus derechos, escribe a hola@exteratest.es indicando qué necesitas y el correo asociado a tu cuenta o solicitud.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores de edad

EXTERA no está dirigida a menores de edad. Si detectamos una cuenta o solicitud realizada por un menor sin base suficiente, podremos eliminarla.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la versión vigente en esta página.